Política de reembolso

Política de Devolución

En FloreslaPaz.com, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que no quedes satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución:

1. Solicitudes de Devolución:

  • Si no estás satisfecho con tu compra, al tratarse de un producto perecedero puedes solicitar una devolución dentro de los 2 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
  • Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@floreslapaz.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Condiciones para la Devolución:

  • Los productos deben estar en su embalaje original, sin usar, y en las mismas condiciones en que se recibieron.
  • Los productos perecederos (como flores frescas) no son elegibles para devolución, a menos que lleguen dañados o en mal estado.
  • Los productos personalizados o hechos a medida tampoco son elegibles para devolución.

3. Reembolso:

  • Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de [número de días] días hábiles.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.

4. Costos de Envío de Devolución:

  • Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos, en cuyo caso cubriremos los costos de envío.

5. Productos Dañados o Incorrectos:

  • Si recibes un producto dañado o incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato a través de info@floreslapaz.com y proporcionaremos una solución, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso completo.

6. Exclusiones:

  • No se aceptarán devoluciones de productos comprados en oferta o con descuento.

7. Modificación de la Política:

  • Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y se aplicará a futuras compras.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos a través de info@floreslapaz.com o bien en el 658 76 88 66.

Gracias por elegir FloreslaPaz.com. ¡Esperamos servirte de nuevo pronto!